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HISTÓRICO

Ano de 1927. A aviação comercial alça seus primeiros vôos no mundo. No Brasil, navega entre o sonho e a ousadia.
Até que numa pequena sala da Associação Comercial de Porto Alegre, uma reunião de idealistas - mais audaciosos que sonhadores - tendo à frente Otto Ernst Meyer, o criador da VARIG, marca a decolagem do principal e mais importante capítulo da história do transporte aéreo brasileiro.

Neste dia, 7 de maio de 1927, nascia a S.A. Empresa de Viação Aérea Rio-Grandense, a VARIG, cuja certidão de nascimento - os estatutos da empresa, aprovados pelos primeiros acionistas - era não mais do que um documento com vários propósitos e muitas assinaturas, símbolos de compromissos pela construção de um ideal que a história provou ser
nobre e que é motivo de orgulho para o Brasil e para os brasileiros.
Do primeiro avião - o Atlântico, 9 passageiros, 180 km/h - ao Boeing 777 de hoje (o avião comercial mais moderno do mundo), com capacidade para transportar 287 passageiros a uma velocidade de quase 1000 km/h, conta-se uma verdadeira epopéia de homens e máquinas, onde o nome Ruben Berta - o primeiro funcionário e seu presidente de 1941 a 1966, quando faleceu - destaca-se não apenas como um símbolo, mas como um exemplo de desprendimento e dedicação à Organização.

A VARIG começou com uma linha de apenas 270 quilômetros - Porto Alegre - Pelotas - Rio Grande, que no seu primeiro ano de atividade realizou 85 vôos, transportou 652 passageiros e voou 210 horas.Atualmente, em conjunto com a Rio Sul e a Nordeste, opera a maior e mais completa rede de linhas do Brasil, servindo a 110 cidades.
Para o exterior voa diretamente para 27 destinos em 18 paises, em quatro continentes. E a partir do seu ingresso na Star Alliance, a maior aliança de companhias aéreas do mundo, passou a oferecer ainda maiores facilidades para o seu passageiro que agora pode alcançar com rapidez e conforto qualquer ponto do globo terrestre.

Hoje, a pioneira VARIG - primeira empresa de avião comercial do
Brasil - ostenta números que a consagram como a maior companhia do país e da América Latina e uma das líderes do mercado mundial: Ao longo de mais de 75 anos de existência transportou mais de 210 milhões de passageiros, voou mais de 7 milhões de horas, realizou mais de 2 milhões e quinhentos mil vôos e seus aviões deram cerca de 115 mil voltas ao redor da terra..

STAR ALLIANCE

A Star Alliance e a VARIG

No dia 14 de maio de 1997 nascia a primeira grande aliança mundial de empresas aéreas, a Star Alliance. Contando inicialmente com cinco empresas – duas européias, uma norte-americana, uma canadense e uma asiática – a aliança ganhou ainda em 1997 um importante reforço, com o ingresso da brasileira VARIG, única empresa aérea brasileira a fazer parte de uma grande aliança mundial de empresas aéreas e única sul-americana convidada a participar deste seleto grupo.

Muito mais que o seu estabelecimento como líder na América do Sul, esta posição traz à VARIG o reconhecimento mundial pela sua qualidade de serviços, amplitude da malha e confiabilidade operacional. A VARIG, por sua vez, trouxe para a aliança a possibilidade dos passageiros do mundo todo terem acesso aos mais diversos destinos no Brasil e na América do Sul. Da mesma forma, deu um toque brasileiro especial à esta aliança mundial, colocando o nome do nosso país em destaque no cenário internacional.

Hoje, cinco anos após sua fundação, a Star Alliance se consagra como 
a maior e melhor aliança mundial de empresas aéreas, contando com 16 das mais respeitadas companhias do mundo, cada qual líder de mercado na sua área de atuação. O que corresponde a uma malha aérea que atinge 680 aeroportos ao redor do mundo, 127 destinos, operações em mais de 124 países, mais de 10.700 vôos diários, cerca de 320 milhões de passageiros transportados anualmente e mais de 
60 milhões de participantes nos programas de milhagem das empresas participantes.

Fazem parte da Star Alliance:

VARIG (Brasil) , Air Canada (Canadá), Air New Zealand (Nova Zelândia),All Nippon Airways (Japão), Austrian Airlines, Lauda Air e Tyrolean(Áustria), Asiana Airlines (Coréia)British Midland BMI (Grã Bretanha),Lufthansa (Alemanha), Scandinavian Airlines (Escandinávia), Singapore Airlines (Cingapura), Spanair (Espanha), Thai International(Tailândia),United Airlines 
(Estados Unidos) e Lot Polish Airlines (Polônia).

Rede de Benefícios

A razão do sucesso da Star Alliance é seu foco na satisfação das necessidades dos passageiros, obtido entre outros fatores, graças à amplitude da malha aérea, à agilidade nas conexões, à variedade de serviços prestados e ao reconhecimento do status dos clientes. E passageiro VARIG é passageiro Star, tendo ao seu dispor o maior pacote de benefícios do mercado. Entre eles, estão:

- alcance ao maior número de destinos ao redor do mundo;

- a maior rede de conexões através de importantes centros de distribuição, como Frankfurt, Tóquio, Bangkok, São Paulo, Nova York, Chicago, Los Angeles e Londres;

- acúmulo e utilização de milhas em todos os vôos e todas as empresas da Star Alliance. Participante Smiles, por exemplo, acumula suas milhas não somente nos vôos VARIG, Rio Sul, Nordeste, Pluna, como também em qualquer vôo Star Alliance;

- na quase totalidade das viagens envolvendo conexões com empresas da Star Alliance, o cliente realiza um único check-in e despacho de bagagem até o destino final da viagem;

- em vários aeroportos as empresas aéreas da Star Alliance podem ser encontradas no mesmo terminal de passageiros, com balcões e portões de embarque dispostos lado a lado, de forma a agilizar o atendimento e as operações de conexão imediata;

- clientes Star Alliance Gold (Smiles Diamante ou Smiles Ouro) e passageiros de Primeira Classe e Classe Executiva tem ao seu dispor mais de 500 salas vip nos principais aeroportos do mundo;

- clientes Star Alliance Gold e passageiros de Primeira Classe e Classe Executiva contam com balcões exclusivos de check-in, além de prioridade na retirada das bagagens;

- clientes Star Alliance Gold têm prioridade em listas de espera, assim como em situações de stand by nos aeroportos;

- tarifa especial de volta ao mundo;

- passe especial para viagens no continente europeu (Star Alliance European Airpass);

- StarNet: um sistema inteligente que permite a comunicação entre os sistemas de reservas individuais dos parceiros da aliança. Este sistema permite que o cliente de uma empresa altere sua reserva no sistema de uma outra. 

Mais Informações

Para mais informações, consulte o site www.staralliance.com, ou entre em contato conosco.

RECURSOS HUMANOS

A importância dos investimentos na área de Recursos Humanos está
diretamente relacionada ao desempenho de um atendimento de qualidade.

Tendo consciência disso, a VARIG é uma empresa que investe nos 
seus profissionais para obter o melhor na satisfação dos seus clientes.

MISSÃO DE RECURSOS HUMANOS:

Harmonizar as relações da Empresa com seus funcionários para que estes se tornem parceiros envolvidos com o negócio, motivados, capacitados e comprometidos com os resultados, apoiados por gerentes líderes, para que a VARIG seja um excelente lugar para se trabalhar.

PERFIL DO FUNCIONÁRIO VARIG:

Comunicação
Capacidade de transmitir informações com espontaneidade e clareza, bem como de perceber as necessidades e expectativas do cliente, causando-lhe uma impressão agradável pela atitude, aparência e educação demonstradas (comunicação verbal e não-verbal).

Cortesia e Sensibilidade
Capacidade de cativar o cliente através de uma atitude amável e
hospitaleira, ouvindo-o e colocando-se no lugar do mesmo, percebendo
suas necessidades, valores, objetivando um atendimento eficaz e
personalizado.

Espírito de Equipe
Capacidade de desenvolver trabalhos em equipe, mantendo atitude
profissional, participativa e colaboradora, integrando as contribuições
de todos para melhor consecução dos objetivos.

Iniciativa e Dinamismo
Capacidade de agir e decidir oportuna, adequada e positivamente perante situações diversas, apresentando soluções inovadoras e compatíveis com o bom atendimento e filosofia da Empresa.

Relacionamento Interpessoal
Interesse e gosto em trabalhar em atividades que tenham contato 
com pessoas, e no relacionamento com o público, o seu ponto forte,
demonstrando sempre atitudes amistosas, pró-ativas, receptivas e
solícitas.

MEIO AMBIENTE

Segundo sua política de Meio Ambiente, a VARIG S.A. assume o compromisso de atuar de forma efetiva na preservação e recuperação do meio ambiente, em conformidade com a legislação vigente, compatibilizando o seu desenvolvimento sócio-econômico com a proteção da dignidade e da vida humana. Para tanto a Coordenação Geral do Sistema de Gestão Ambiental da Varig, possui uma comissão que coordena subcomissões no Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre, além de representantes no exterior. A missão da empresa é “Interagir estreitamente com a comunidade, visando contribuir para o bem-estar comum e a preservação do meio ambiente”. O total de investimentos no setor, de 1984 a 2001 foi de R$ 5.070.000,00 e compreendeu um grande número de iniciativas, desde o controle e redução de consumo, iniciativas de reciclagem e tratamento de efluentes e resíduos industriais, até iniciativas envolvendo educação ambiental, preservação e cursos de treinamento.

PATROCÍNIO

As propostas de Patrocínio são criteriosamente avaliadas e discutidas entre os nossos profissionais de marketing, considerando sempre o potencial de cada uma para associar a marca VARIG à preservação da cultura brasileira e a capacidade do projeto de consolidar as três características marcantes no estilo VARIG de voar: tradição, modernidade e liderança.

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